Quelle est la différence entre « réservation » et « option » dans l’industrie de voyage en France?
On m’a dit que une réservation demande un acompte ou des arrhes, mais une option n’en demande pas. Je souhaiterais que les français m’expliquent la différence en détail avec des exemples.
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Une option ce n’est pas définitif.
Par exemple à la sncf tu peux poser une option sur des billets de trains ou bien réserver un billet de train.
Avec une option tu as quelques jours pour la valider. Si tu ne la valides pas, tu ne prends pas les billets et tu ne payes rien. Si tu la valides, tu prends ton billet en le payant.
Quand tu réserve directement un billet, tu le payes tout de suite (pour les hôtels ça peut être effectivement un simple acompte, ou même rien à payer tout de suite mais une obligation de payer plus tard).
Bref la réservation est définitive, donc difficilement remboursable même si on ne souhaite plus profiter de la prestation.
Lorsque tu fais une réservation, tu t’engages à faire le voyage. Si tu verses un acompte et que tu annules, la personne auprès de laquelle tu as fais ta demande peut exiger le paiement intégral de la prestation. Si tu verses des arrhes et que tu annules, tu ne perds que l’argent versé.
Lorsque tu poses une option, tu indiques que tu as un intérêt pour un voyage, mais que tu n’as pas encore la certitude de partir. Tant que la personne ne demande pas à ce que tu confirmes, tu peux maintenir l’option ou l’annuler. Tu peux même modifier tes dates sans pénalités. En revanche, dès qu’on te demandes de confirmer ton option, il faut fixer tes dates définitives et verser tout ou partie du prix de la prestation.